Foire aux questions
studio grimel
À propos du Studio Grimel
STUDIO GRIMEL est une chapellerie artisanale fondée par Laurence LE CLERC, modiste chapelière passionnée. L’atelier conçoit et fabrique tous les chapeaux à la main, en alliant tradition, exigence et créativité. Pour en savoir plus, consulte notre page sur la chapellerie.
Le mot « studio » évoque l’espace de création, un lieu de recherche, d’inspiration et de réalisation. GRIMEL est le nom de ma grand mère maternelle qui avait une appétence pour la mode et la coiffure. Un hommage pour un univers où se croisent élégance intemporelle et modernité.
Fabrication & savoir-faire
Tous nos modèles sont confectionnés à la main dans notre atelier, à partir de matières sélectionnées avec soin. Le processus inclut moulage, couture, finitions à la main et vérification qualité. EN SAVOIR PLUS
Nous privilégions les matières naturelles : paille, feutre de laine, coton ou lin selon les modèles et les saisons. Chaque matière est choisie pour sa durabilité, son confort et son esthétisme. EN SAVOIR PLUS
Un couvre-chef commandé en ligne sera fabriqué sous 10 jours et arrive chez vous sous 15 jours maximum.
Pour un couvre chef à la chapellerie en sur mesure, il faut compter entre 3 et 4 semaines.
Commander sur studiogrimel.com
Sélectionne le modèle souhaité, choisis ta taille, ajoute au panier et suis les instructions de paiement. Une confirmation te sera envoyée par e-mail. Consulte notre page comment connaitre ma taille, tour de tête et profondeur de tête
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal en une fois ou 4 fois, lors de la validation du panier.
Un lien vers un guide pour mesurer son tour de tête est disponible en haut de chaque fiche produit. En cas de doute, n’hésite pas à nous contacter.
Tu peux modifier ou annuler ta commande tant qu’elle n’est pas encore en cours de fabrication. Contacte-nous rapidement après validation de votre achat pour tout changement de commande.
Commander un chapeau sur-mesure
Oui. Nous concevons des modèles entièrement personnalisés selon tes envies, ta morphologie et tes besoins. Pour cela, consulte notre page sur mesure.
Nous proposons du sur mesure sur rendez-vous uniquement, afin d’avoir le temps de répondre à tes besoins et envies. Pour cela, prends RDV en ligne. Nous serons ravis de t’accueillir pour échanger sur ton projet de couvre-chef et effectuer une prise de mesures.
Pour une commande sans passer à l’atelier, le mieux est de nous contacter via le formulaire de contact .
Décris-moi tes envies et besoins par mail. Idéalement, ajoute une image de face et de profil pour que je puisse voir la morphologie de ton visage et voir ce qui te correspondrait le mieux.
Cet échange préalable par mail nous permettra de définir ensemble les caractéristiques du chapeau souhaité. Je te répondrais rapidement et s’il y a besoin d’un entretien téléphonique, je t’enverrai un lien pour prendre un RDV en visio ou par téléphone. Un devis et un délai te seront ensuite proposés.
Livraison
Nous livrons en France et dans l’ensemble de l’Union européenne. Pour une livraison hors UE, merci de nous contacter. Pour en savoir plus, consulte notre politique de livraison.
Les délais varient selon la destination. En France métropolitaine, pour un colissimo, compte entre 2 et 4 jours ouvrés après expédition. Pour un Mondial Relay, compte 3 à 5 jours. Le temps de fabrication vient s’ajouter à ce délai. Pour en savoir plus, consulte notre politique de livraison.
Un lien de suivi est envoyé par e-mail dès l’expédition de ton colis et tu devrais recevoir également des courriers informatifs du transporteur que tu as choisi pour l’expédition. Si tu ne reçois pas de mails, contacte-nous. Pour en savoir plus, consulte notre politique de livraison.
Retours & service après-vente
Oui. Tu disposes d’un délai de 14 jours à réception pour nous retourner un article non porté et dans son état d’origine. Les frais de retour sont gratuits. Pour plus d’informations concernant les retours, consulte notre politique de retours.
Nous proposons un service dédié pour redonner forme ou réparer un chapeau abîmé, même quand il ne vient pas de notre chapellerie ! Pour cela, tu peux consulter notre rubrique réparations afin de connaitre les tarifs généraux. Pour toute réparation, Merci de nous envoyer une photo et une description du problème, afin que nous puissions évaluer la faisabilité. Nous t’enverrons alors un lien pour régler directement sur le site.
Essayer nos chapeaux
Il est possible d’essayer nos modèles à l’atelier. Sens-toi vraiment libre de venir juste pour essayer les modèles, c’est toujours un moment d’échange intéressant !
Actuellement non, mais si tu as des idées ou boutiques à nous proposer, nous serions ravis de les connaitre.
Données personnelles & confidentialité
Nous respectons ta vie privée. ces données sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de tes commandes ou de notre communication, et ne sont jamais revendues à des tiers. Pour en savoir, consulte notre politique de confidentialité.
Notre politique de confidentialité est accessible sur le site via le lien situé en bas de page.
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